他說從那天開始，人生就變的不一樣了

成為一個保險業務之後，讓我感受到與原本工作最大的不同就是可以透過聊天聽到許多客戶不同的人生故事與經驗，讓我能透過言語嚐盡酸甜苦辣以及每個家庭為了柴米油鹽的辛酸血淚。

今天想要分享在從業之後自己的客戶曾經碰到的親身經歷，當然，我在撰寫這篇文章的時候，已經有先經過客戶的同意，也請他幫我補充並完整了這篇文章。

這個故事要從2021年的春天說起

他是小真（化名），透過一位客戶轉介紹認識我，因為他離我住的地方不遠，所以我們就約在附近的超商碰面，在這我們沒有碰過面，我對她的認識僅有通過一次電話和看過他line的大頭貼，所以在超商時，我並沒有認出他來，而是他主動和我打了招呼。

是一位22歲留著短髮的小女生，剛開始我會先跟客戶閒聊大概介紹自己、以及了解一下客戶的需求，小真說：其實我是小美的同事，某天我跟他聊天，聊到我想要存錢，因為以前都不懂得存錢，所以想要逼自己存下一些錢來，每個月大概想要存10000元。

我問了小真，那在存錢之前，你對自己的風險規劃有認識嗎？簡單來說，你身上有沒有任何保險呢？

小真說：沒有耶，我完全沒有任何概念，家人也沒有幫我買過保險。

後來我跟小真分享了一個觀念，理財不單單只是存錢，風險規劃也很重要，要用小錢保障未來可能發生的大錢，像是高額的醫療費，否則我們現在即便能存下一筆錢，但未來可能碰到一次風險，就把好幾年好不容易存下來的積蓄全部花光，小真聽懂我的意思，也願意提撥一部分的金額做好醫療規劃，我記得因為他剛出社會，我幫她規劃了一個月大概1500元的醫療險。

一切都很平安順利，兩年過去了，直到2023的冬天，那天是半夜2點多，小真突然傳了一則訊息給我：我現在在住院，請問申請理賠需要哪些資料？

我就跟小真聊了起來，問小真是發生了什麼狀況，她才跟我說，最近兩個月他都會莫名其妙的發燒又退燒，直到最近兩個禮拜都高燒不退，跑去診所看醫生，醫生聽完他的狀況，請他立即轉診到大醫院做更詳細的全身檢查，住院一個多禮拜，一直檢查不出一個確定的原因，只知道大概是免疫系統異常的問題，連到後來出院他把診斷證明拿給我，診斷證明也只能寫著疑似免疫系統異常，但始終找不出原因來，後來檢查完了、發燒退了、狀況比較好轉醫生就讓他出院了。

那次幫小真申請了理賠，我還記得那次的收據大概是8萬多，他大概住院了5天，那次的理賠金大概是20萬元，理賠金入帳後，小真傳了一張入帳截圖跟一段訊息給我，內容是這樣寫的

「理賠金我有收到了，很謝謝你當初跟我說那些觀念還幫我做了風險規劃，不然這次花了8萬多，我一個月存一萬，我八個月的積蓄就沒了，而且這幾個月生病讓我已經沒辦法工作一段時間了，真的很謝謝你」

其實小真要謝謝的人是自己，因為是他為自己做了正確的決定，我不過是提供建議，但故事還沒結束。

一個月後，小真又住院了，這次他沒有跟我說，而是直接約時間要把診斷證明拿給我，當我收到診斷證明打開確認時，我嚇到了

因為診斷證明上面寫著『乾燥症』，我連忙去翻當初幫小真規劃的保單內容，以及確認重大傷病的領卡標準和相關內容，我用驚訝的表情問小真：你確診乾燥症了？

小真說：這次去住院，醫生看完報告是這樣說的沒錯。

後來在超商跟小真聊天，她才跟我說，他最近覺得很煩很憂鬱，他的收入中斷，身體也一直不舒服，不敢讓爸媽知道，但每個月的房租跟車貸都要一直繳，他快撐不下去了。

我說：你知道乾燥症符合重大傷病的領卡標準嗎？

小真：我知道，醫生有跟我提到

我說：這次回去我會幫你申請，到時候可能會需要你幫我調病歷，你的重大傷病保額有150萬。

小真當下其實聽不懂，她問：什麼意思？

我說：如果符合標準，到時候會有一筆150萬的理賠金

小真：蛤？你是說真的還是假的….

我說：我騙你這個沒有任何好處啦！我回去會趕快幫你處理，你等我的消息

過了一段期間，我又收到了小真的訊息

『我收到了150萬的入帳通知，我真的很難想像這是真的，我不知道如何感謝你，這筆錢真的是我的救命錢』

我內心很激動地敲著鍵盤：『不客氣，我還是一樣要跟你說要感謝當初的自己，我只是做好一個業務該做的事而已，接下來你要好好照顧自己的身體，不要煩惱，我相信這筆錢能夠陪你度過這個困難！』

後來我們成為了很好的朋友，當他回家時就會來找我聊聊，聊生活、聊最近、聊他的喜怒哀樂。

當時，這件理賠是我從業3年多來的第一件大額理賠（沒錯，我的客戶都很健康平安，很棒很棒）

我還記得我當時送出理賠的時候我手都在抖，小真傳訊息給我的時候我甚至感動的都快哭了，因為保險是無形的商品，在風險真的發生時我們才會意識到保險到底有多重要，我也曾經懷疑我身為一個保險業務，我為客戶做的規劃，到底能不能幫助到客戶，那一刻一切都有了答案。

現在的小真狀況已經很穩定，只要定期回去跟醫生聊聊天看了報告就沒事了，後來某天小真跟我聊天，他說他自己算過，他從發病到現在醫療費大概花了30幾萬，一個月存一萬，他必須存三年，而從他買了保險到現在，其實也剛好過了三年，換句話說如果我當初沒

有雞婆、小真如果當初堅持只要存錢，他發病之後，他所有的積蓄真的會完全歸零。

小真很感嘆：從那天開始，他覺得他的人生就不一樣了，我指的那天不只是發病那天，還有我簽約保險的那天。

總結

人生無常，我們無法預測風險何時會來到，在坐公車的路上會有冷氣從高樓墜下砸到人，在騎摩托車在路邊等待女友下班的時候，有人拿刀往妳身後砍、身體健康的人也可能在上班途中突然心肌梗塞倒下，我們無法預測一切，只能做好萬全準備。

實支實付、癌症險、重大傷病險、失能險、意外險，這些看似艱深難懂的保險商品，其實都只有一個目的，就是保障你我原本平凡幸福的生活不被改變。