翻開二、三十年前的紙本保單，上面除了基本的投保資料之外，可以看見有許多條款字樣是很簡單敘述的，有的保單甚至只是簡單的一張紙而已。為了有效減少爭議，政府以及保險公司長年以來在保單條款上的努力，保單已經從一張紙變成了一本雜誌的厚度，甚至還出了電子版。照理說，現在台灣的保險爭議應該會明顯的減少才對。 但，事實上是如此嗎？
從十年前至今的統計，申訴案件不減反增。其實這並非一定是不好的現象，它所呈現的另一個面貌是保戶們自我保護意識抬頭，申訴管道便利且透明。也就是說，十年前並非保險爭議就比較少，而是當時申訴管道不如今日如此便利，過去許多人因為怕申訴麻煩而最後自認倒霉的比比皆是，此種情況並非大家所樂見。 以下為各位介紹幾種保險爭議申訴管道：
向原保險公司（或保險經紀人公司）提出申訴。
金管會便民服務（1988金融服務專線）。
金融消費評議中心（申訴專線0800-789885）。
上法院提出訴訟。
一開始向原保險公司提出申訴時，保險公司可能會用文字或是對話的方式，與保戶進行說明與協調。保戶如不滿意保險公司的回覆，可向金管會提出申訴，金管會收到後會以公文形式通知各方，屆時保險公司就必須清楚的行文回覆金管會以及保戶，以公文形式給予完整交代。
以上方式若保戶仍不服結果，向金融消費評議中心申訴是我個人較為推薦有效、免費、且具公信力的方式。保戶應在收到保險公司回覆申訴的六十天之內填寫評議申請書，向評議中心申請評議。該單位會詢問保戶跟保險公司願不願意在評議之前先進行調處，有一方不願意的話就會正式進行評議程序。若委員會開會後評議認為保險公司應該賠付給保戶，那麼在一定額度以內，保險公司是不得拒絕理賠的（如下圖）。但若超過一定額度，保險公司不服評議結果而拒絕理賠，保戶可能就必須走法院訴訟的途徑進行最終的爭取管道。
